SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

¿Qué es el ciclo PHVA?
Es una metodología conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PHVA).
(PHVA) puede describirse brevemente como:

Planificar: Establecer los objetivos y Procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la entidad.

Hacer: Implementar los procesos.

Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos y/o servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.

Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
 

Objetivos de Calidad

1. Incrementar la consecución de recursos para garantizar la prestación del servicio.
2. Racionalizar el uso de los recursos para lograr el cumplimiento de la planificación institucional.
3. Implementar y mejorar la comunicación precisa, objetiva, oportuna y confiable con nuestros clientes internos y externos, a través de diferentes medios.
4. Optimizar los procesos para generar resultados de eficacia, eficiencia y efectividad de acuerdo a los estándares de calidad establecidos.
5. Incrementar la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
6. Fortalecer las competencias de talento humano para asegurar la prestación de servicios ofrecidos por la insticución.
7. Mejorar continuamente nuestro Sistema Integrado de Gestión.
8. Aumentar la cultura del autocontrol, autorregulación y autogestión.

Valores institucionales

• Honestidad
• Responsabilidad
• Pertenencia institucional
• Transparencia
• Equidad
• Respeto
• Eficiencia
• Lealtad
• Tolerancia